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Servizio post-vendita
Diritto di recesso (D.Lgs. 22/05/99 nr.185)
La vendita online è equiparata alla vendita per corrispondenza.
Il diritto di recesso permette al cliente di restituire il prodotto ordinato nel caso in cui cambi idea riguardo al suo acquisto.
Ai sensi del D. Lgs 15 gennaio 1992 n. 50 e D.Lgs. 185 del 22 maggio 1999, come consumatore hai il diritto di recedere dal contratto di vendita per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità .
Deve essere esercitato entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce comunicandoci la sua decisione tramite:
- Raccomandata A.R. indirizzata a: QUIsiTROVA.it di Monfardini Gianmatteo
La comunicazione di recesso dovrà contenere:
- l'indicazione degli articoli rispetto ai quali intendi esercitare il diritto di recesso;
- il Numero Ordine comunicato con la conferma dell'acquisto;
- i tuoi dati identificativi (nome, cognome, indirizzo, telefono, e-mail);
- le tue coordinate bancarie (intestatario del conto corrente, numero del c/c, codici ABI e CAB) per la restituzione del prezzo di acquisto;
Dovrai quindi restituirci a tue spese il Prodotto presso nostra sede entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento dello stesso.
Entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento della merce provvederemo ad effettuare l'accredito al Cliente dell'importo corrispondente al valore della merce risultante dalla fattura. Nel suddetto importo non saranno comprese le spese di spedizione. Ciò in conformità all'art. 5, comma 6, D.Lgs n. 185 del 22/05/1999.
Spedizione errata
La procedura di sostituzione prodotti per errata spedizione è attivabile quando è stato erroneamente spedito da QUIsiTROVA.it un prodotto diverso da quello che il cliente ha ordinato e, pertanto, non presente nel suo ordine.
Il procedimento può essere attivato entro 8 giorni dalla data di consegna della merce.
Le spese della nuova spedizione sono a carico nostro.
L'articolo dovrà essere rispedito nello stato in cui è stato consegnato, quindi senza segni e scritte di alcun tipo sulla confezione e senza che sia stato in alcun modo aperto o utilizzato.
Nel caso in cui l'articolo presente nella fattura d'acquisto non sia più disponibile, provvederemo ad emettere una Nota di Credito e con contestuale bonifico bancario sul tuo conto corrente.
Merce danneggiata nel trasporto
Nell'ipotesi in cui il corriere effettui la consegna con un imballo visibilmente danneggiato, si consiglia di accettare la merce apponendo sul documento di trasporto la causale "Merce con imballo visibilmente danneggiato".
Il Cliente dovrà quindi contattarci, non oltre 8 giorni, e provvederemo alla sostituzione della merce.
Le spese della nuova spedizione sono a carico nostro
Fatturazione
Per ottenere la fattura è necessario indicare la Partiva Iva e la ragione sociale al momento della registrazione o dell'ordine.
La fattura verrà emessa contestualmente alla merce spedita e inviata con essa. |
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